SHEIN（シーイン）で注文をキャンセルするやり方を解説します。「発送後のキャンセル方法は？」「返金はいつされる？」「使ったクーポンやポイントはいつ戻ってくる？」といった疑問にも答えます。また、キャンセルができないときの対処方法やペナルティについても解説します。

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SHEINの注文キャンセルは「発送前」ならできる！

SHEINでは、注文のステータスが「処理中（未発送）」の状態であれば、支払完了後であってもユーザー都合でのキャンセルが可能です。ただし、出荷準備が進んでいる場合には、キャンセルボタンが表示されないこともあるため、早めに確認しましょう。また、カスタマイズ商品は、キャンセルできる期間が短く、返品交換もできないため注意が必要です。

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ペナルティは「ない」が注意

通常の利用範囲内であれば、キャンセルによるペナルティはありません。ただし、悪質と判断されるような頻繁なキャンセルを繰り返すと、アカウント停止や利用制限がかかる可能性もゼロではありません。注文確定前には、注文商品が間違っていないかなどをしっかり確認するようにしましょう。

発送後（出荷済み・配送中）のキャンセルはどうする？

注文のステータスが「出荷済み」「配送中」になるとキャンセルボタンの表示が消え、キャンセルができなくなります。このようなケースでは、一度商品を受け取ってから返品の手続きをする必要があります。

返品は、注文日から40日以内に行う必要があるため、早めに手続きを行いましょう。ヤマト運輸を利用しての返品は、1注文につき1回のみ送料は無料です。2回目以降の返品については、1,200円の返品送料がかかります。

また、ヤマト運輸以外の運送サービスを利用して返品を行う場合、返品にかかる費用はすべて自己負担となります。

【支払い後】SHEINで注文キャンセルする方法

SHEINで支払い後に注文をキャンセルしたい場合は、「マイページ ＞ 処理中 ＞ その他 ＞ キャンセル」の流れで操作を行いましょう。

クレジットカード／PayPay／PayPal等のキャンセルするやり方

クレジットカードやPayPay、PayPalなどを使用して、すでに支払い済みの注文は、以下の手順でキャンセルができます。

SHEINアプリを開き、画面右下の「マイページ」をタップします。マイページが開いたら注文履歴の欄から「処理中」をタップします。

注文ページが表示されたら「処理中」と書かれた注文をタップ、または「その他」をタップします。

画面左下の「その他」をタップし、「キャンセル」を選びます。

「キャンセルしますか？」と表示されたら「はい」をタップします。

キャンセルしたい商品を選択します。すべてキャンセルしたい場合は「すべて選択」にチェックを入れます。

キャンセル理由の中で当てはまるものにチェックを入れて、「確認」をタップします。

返金方法を選択します。返金方法は、支払いで利用したサービス、またはSHEINウォレットのどちらかを選択できます。

画面に「キャンセルが完了しました」と表示されたら手続きは完了です。

【支払い前】SHEINで未払いの注文をキャンセルする方法

コンビニ払いなどを利用して支払いをしていない場合、注文してから72時間が経過すると、注文は自動的にキャンセルされます。時間経過を待たず、支払い前の注文をキャンセルしたい場合は以下の流れを参考にしてください。

コンビニ決済のキャンセルするやり方

未払いの注文は、以下の手順でキャンセルができます。

アプリを開いたら、画面右下の「マイページ」をタップし、注文履歴から「決済待ち」をタップします。

「更新待ち」と表示されている注文をタップします。

注文ページが表示されたら、画面左下の「その他」から「注文をキャンセルする」をタップします。

注文サービスについての表示は「キャンセル」などをタップして閉じます。

「本当に注文をキャンセルしてよいのですか？」の文言が表示されたら「注文をキャンセル」をタップします。

キャンセル理由のなかから当てはまるものにチェックを入れて、「提出」をタップします。

「正常に送信されました。」と表示されたらキャンセルの手続きは完了です。

1つだけ注文キャンセルする方法

商品を1つだけキャンセルしたい場合の操作手順を紹介します。未払いの場合、1商品のみのキャンセルはできないため、一度その注文をすべてキャンセルしてから再度買い直すようにしましょう。

SHEINアプリを開いたら、画面右下の「マイページ」をタップし、注文履歴の欄から「処理中」をタップします。

注文ページが表示されたらキャンセルしたい注文をタップ、または「その他」をタップします。

画面左下にある「その他」をタップして「キャンセル」をタップします。

「キャンセルしますか？」の表示が出たら「はい」をタップします。

注文商品のなかからキャンセルしたい商品にチェックを入れて、「次へ」をタップします。

キャンセル理由のなかから当てはまる理由をタップして、「確認」をタップします。

返金方法はSHEINウォレット、または支払いで利用したサービスのどちらかを選びます。

画面に「キャンセルが完了しました」と表示が出たらキャンセルの手続きは完了です。

SHEINで注文をキャンセル後の返金はいつ？

注文のキャンセルが完了すると、返金処理が始まります。返金先と日数の目安は上記の通りです。SHEIN側では即時反映された場合でも、利用した決済方法や金融機関によって実際に返金されるタイミングが異なるため注意しましょう。また、コンビニ払いの場合、SHEINウォレットにて返金されます。

SHEINウォレットを選んでみた！すぐに返金される？

試しに返金先をSHEINウォレットにしてみたところ、キャンセル完了したその日のうちに返金されていました！すぐにSHEINで次の買い物をするならSHEINウォレットを選択し、しばらくSHEINを使う機会がなさそうなら元の支払い方法を選ぶと良いでしょう。

SHEINの注文キャンセル後のクーポン・ポイント・送料無料枠はどうなる？

SHEINで注文するときに使ったクーポンやポイント、送料無料のキャンペーンが戻ってくるのかについて解説します。

クーポン・ポイントは処理後すぐに戻ってくる

SHEINでは、注文のキャンセル手続き完了後、クーポンとポイントが自動でアカウントに返還されます。ただし、キャンセルまでにクーポンやポイントの有効期限が過ぎている場合には、再利用できないこともあるため、期限切れには注意してください。

送料無料キャンペーンは「1回限り」

SHEINで提供されている初回限定の送料無料キャンペーンは、注文をキャンセルしても「1回利用した」とみなされます。再度注文するときには、送料が発生することもあるため注意が必要です。

「取り返しのつかない」「払い戻しが必要」が表示されたらどうする？

「取り返しのつかない」「払い戻しが必要」と表示されると不安になることもありますが、そのまま手続きを続けましょう。詳しい意味を解説します。

「取り返しのつかない」の警告は翻訳ミス

SHEINでキャンセルボタンを押すと「取り返しのつかない」「キャンセルの取り消しができません」といったメッセージが表示されることがあります。これは「本当にキャンセルしてもいいですか？」という意味を直訳した単なる翻訳ミスです。内容を確認し、問題なければ手続きを進めましょう。

「払い戻しが必要」の表示は返金処理中の意味

マイページに「払い戻しが必要」と表示されている場合、キャンセルの手続きが完了し、返金処理中であることを意味しています。実際に返金されるまでの日数は、決済方法ごとに異なります。

【Q＆A】SHEINの注文キャンセルに関するよくある質問

SHEINの注文キャンセルに関連するよくある質問に答えます。

Q. 注文のキャンセルができる期間はいつまでですか？

Q. キャンセルボタンがないときはどうすればいいですか？

Q. 複数ある注文商品のなかの1つだけでも注文キャンセルできますか？

Q. 注文をキャンセルしたらいつ返金されますか？

Q. 注文で使ったクーポンとポイントはどうなりますか？

SHEINでの注文キャンセルは早めが肝心！

SHEINでの注文は、発送前ならキャンセルが可能です。返金までの日数は支払い方法により異なります。SHEINのように安い通販ならではの衝動買いはよくあることですが、まずは注文をキャンセルする必要がないよう、サイズ、住所、クーポンなどをよく確認しましょう。キャンセルが必要になった場合は、早めに注文履歴とキャンセル可否を確認して、手続きを進めましょう。

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
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執筆者

ライター

ワタシト 編集部

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