SHEINの注文キャンセル方法を画像付きで解説！「発送前なら支払い後でもキャンセル可能？」「返金はいつ、どこにされる？」といった気になる疑問を解消します。返金スケジュールやカスタマーサービスへの問い合わせ方法も紹介するので、SHEINで買い物する際は参考にしてみてください。

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SHEINの注文キャンセルは「発送前」なら可能！

SHEINでは、商品のステータスが「処理中（未発送）」の状態であれば、支払完了後であってもユーザー都合でのキャンセルが可能です。

ただし出荷準備が進んでいる場合、キャンセルボタンが表示されないこともあるため、早めの確認がおすすめ。

またカスタマイズ商品の場合はキャンセルできる期間が短く、返品交換もできない点には注意が必要です。

　　 　

マイコ

SHEINって安いから、「これかわいい！」とつい勢いで購入しちゃうこともあるんだけど、あとになって「やっぱりやめたい…」となることも多くて…。支払い後でもキャンセルできる猶予があるのは正直かなり助かる！

出荷済み（配送中）になるとキャンセル不可

商品のステータスが「出荷済み（配送中）」になるとキャンセルボタンは消え、キャンセルはできません。この場合、一度商品を受け取ってから「返品」の手続きをする必要があります。

返品は注文日から40日以内に行う必要があるため、早めに手続きを行いましょう。ヤマト運輸を利用しての返品は、初回のみ返品送料は無料。同一注文の2回目以降の返品については、1,200円の返品送料がかかります。またヤマト以外を利用してのセルフリターンの場合、返品手数料は自己負担です。

返品に関する詳しい方法や条件は、以下の記事を参考にしてみてください。

注文をキャンセルしたらペナルティはある？

通常の利用範囲内であれば、キャンセルによるペナルティ（アカウント停止や利用制限など）はありません。

ただし悪質と判断されるような頻繁なキャンセルを繰り返すと、制限がかかる可能性もゼロではないため、注文確定前にしっかり確認する癖をつけましょう。

【状況別】SHEINで注文キャンセルする具体的な手順

支払い後（クレジットカード／PayPay等）の場合

SHEINで支払い後に注文をキャンセルしたい場合は、「マイページ ＞ 処理中 ＞ その他 ＞ キャンセル」の流れで操作を行いましょう。

もしくはキャンセルしたい注文の左下にある「その他」をタップ

すべてキャンセルしたい場合は「すべて選択」にチェック

返金方法は、支払いのときに利用したサービス、またはSHEINウォレットのどちらかを選択できます。

※ギフトカードで支払いをした場合はギフトカードへ返金されます

※画像はSHEINウォレットに返金した場合のもの

支払い前（コンビニ決済）の場合

コンビニ払いでまだ支払いが済んでいない場合、注文してから72時間が経過すると、その注文は自動的にキャンセルされます。時間経過を待たず、支払い前の注文をキャンセルしたい場合は以下の流れを参考にしてください。

1個だけ注文キャンセルしたい場合

複数まとめて商品を注文した際に、一部だけキャンセルしたい商品が出たときは、キャンセルしたい商品を選択する画面で該当の商品を選んで手続きを進めればOK。

まだ未払いの場合、一部のみのキャンセルはできないため、一度その注文全体をキャンセルしてから再度買い物を進めてみてください。

SHEINで注文キャンセルした後はいつ返金される？

注文のキャンセルが完了すると、返金処理が始まります。返金先と日数の目安は以下の通りです。

SHEIN側では即時反映された場合でも、利用した決済方法や金融機関によって実際に返金されるタイミングは異なるため注意しましょう。

　　 　

マイコ

試しに返金先をSHEINウォレットにしてみたら、その日のうちに返金されてた！しばらくSHEINを使う機会がなさそうなら元の支払い方法に返金、すぐにSHEINで次の買い物をするならSHEINウォレットに返金、とするのがスムーズそうだね。

使ったクーポン／ポイント／送料無料枠はどうなる？

キャンセルした注文でお得なクーポンを使っていた場合、使用した割引特典がどうなるかが気になるところ。次回の注文ではもう利用できなくなるのでしょうか？

クーポンとポイントは原則「返還」される

注文のキャンセルが完了すると、クーポンとポイントはどちらも自動的にアカウントに返還されます。ただし有効期限が過ぎている場合は再利用できないこともあるため、期限切れには注意してください。

初回送料無料キャンペーンは「1回限り」

初回限定の送料無料キャンペーンは、注文をキャンセルしても「1回利用した」とみなされるケースがあります。再度注文するときには送料が発生する場合があるため注意が必要です。

　　 　

マイコ

よかった！キャンセルした注文で使っていたクーポンやポイントは戻ってくるんだね！次回の注文のハードルも下がるから、より気軽に買い物が楽しめそう。送料無料クーポンは気を付けます！

【Q＆A】SHEINで注文キャンセルできない原因と対処法

Q. キャンセルボタンが表示されないのはなぜ？

Q. 「払い戻しが必要」という表示の意味は？

Q.「取り返しのつかない」と警告が表示されたら？

Q. カスタマーサービスへの問い合わせ方法は？

SHEINの注文キャンセルは早めの操作が肝心！

SHEINでの注文は、発送前ならキャンセルが可能です。返金までの日数は支払い方法により異なりますが、なかなか返金されない場合は、カスタマーサービスへ問い合わせてみましょう。

SHEINのように安い通販ならではの衝動買いはあるあるですが、まずは注文をキャンセルする必要がないよう、サイズ、住所、クーポンなどをよく確認してから注文することが大切です。キャンセルが必要になった場合は、早めに注文履歴とキャンセル可否を確認して、手続きを進めましょう。

SHEINの最新のクーポン情報は、以下の記事をチェックしてみてください。

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
※本記事に掲載する一部の画像はイメージです。
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執筆者

ライター

ワタシト 編集部

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