プチプラで人気のあるファッション通販「SHEIN（シーイン）」。取り扱う商品数が豊富で安く買える一方で、SNSでは「危険？」「安すぎて怪しい」など不安を感じる声もあります。そこで、SHEINの特徴やビジネスモデルについて解説。SHEINに関する口コミや評判を調査して、利用するメリットや注意点についても詳しく紹介します。

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SHEIN（シーイン）とは？どこの国の通販サイト？

SHIENとは“Save Money, Live in Style”を理念に掲げる海外拠点のECプラットフォームで、読み方は「シーイン」。ファッションから美容、ライフスタイルまで、膨大な種類の商品を取り扱うグローバルマーケットプレイスです。世界的に利用されており、価格帯の安さと商品数の多さ、新商品の発売サイクルの早さなどが大きな魅力。

SHEINは基本的に実店舗をもたない運営方式ですが、日本では2022年より東京・原宿にショールーム「SHEIN TOKYO」が常設されています。その場での購入はできず、商品タグのQRコードからサイトやアプリで購入する仕組みですが、実際に商品の品質やサイズを確かめてから購入できるのがメリットです。

初回特典や季節限定など多数のクーポンを配布していて、賢く活用すると、プチプラの商品がさらにお得に買い物できます。

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SHEINが安い理由とは？ビジネスモデルを調査

SHEINがなぜ低価格の商品を提供できるのでしょうか。その背景には、コストを抑えるための独自の生産システムが存在します。

生産と在庫管理の仕組みで低コストを実現

SHEINは、中国の工場とITシステムを連携させ、毎日数千点の商品を100～200点の小ロットで生産する仕組み。リアルタイムでECの販売状況をモニタリングし、人気商品だけを追加生産することで無駄な在庫を抑えています。

また、生産から発送までの行程を自社の工場でまとめて管理することで、効率的な供給システムを実現。仲介業者を少なくすることで中間コストを削減できるのも、低価格を可能にしている理由のひとつです。

ただ、こうした生産体制が低コストを実現する一方で、労働環境については海外メディアなどで課題が指摘されたこともあり、今後の企業の対応も注目が集まっています。

実店舗をもたないオンライン特化型の運営体制

SHEINは実店舗を持たず、オンライン通販を専門としている運営スタイル。アプリのダウンロード数は数億規模に達しており、店舗の家賃やスタッフの人件費が不要なため、固定費が安く抑えられています。

またネット上の口コミが多く、TikTokやInstagramなどを通じて商品情報が拡散されているため、テレビCMなどの広告費を抑えられている点も、低価格を維持できる要因となっています。

SHEINを利用するメリット・デメリット

購入しやすい価格帯や豊富な商品数などのメリットがある一方で、通販ならではのデメリットがある点についても把握しておきたいところです。

【メリット】商品が豊富！日本版アプリで利用しやすい

SHEINの大きなメリットは、低価格帯の商品が豊富にそろっていること。サイズ展開が多い点や、ファッションアイテム以外にも、インテリアや雑貨などさまざまなジャンルの商品が展開されている点も魅力で、トレンド感のあるアイテムを手軽に購入できます。

また公式サイトやアプリは日本語に対応。ユーザーの口コミを参考に商品を選べたり、SHEINポイントや独自の特典を利用したりすることで買い物しやすい仕組みになっています。

【デメリット】品質や海外規格品に気をつける

トレンドアイテムを幅広く展開する一方で、商品によって品質に差が見られる点がデメリットとして挙げられます。

SHEINには海外規格の商品が多く含まれることから、サイズはS・M・Lといった表記だけでなく実寸値（cm）や購入者レビューを参考にするのが重要。家電や電化製品についても、対応電圧や規格を事前に確認する必要があります。

また、「ハズレだった」「布がペラペラだった」など品質に関する口コミも見られるため、購入前に評価を確認して失敗を防ぐようにしましょう。

SHEINの口コミ・評判を調査

ここでは、SNSで調査したSHEINを使ってみた口コミを抜粋して紹介します。返品対応や品質に関する評判についてもまとめました。

良い口コミを調査してみたところ、安さや服のデザイン、コスパのよさを評価する声を多く見かけました。実際に利用したユーザーのレビューが充実していて、購入の際に参考にしやすいのもメリットです。

気になる口コミをまとめてみると、SHEINは商品数が膨大な一方、好みの商品を探すのに少し手間がかかる点が指摘されていました。また梱包が最低限なことも多く、ダンボールではなく海外通販でよくあるビニール袋で届く傾向がみられました。

商品発送に関する口コミ

　　 　

 

え。待って？
SHEINで買い物したの昨日だよね( ˙-˙ )
もう発送された。早っっ！(笑)
まぁ、SHEINはいつでも発送早いけど、梱包待ちのもあったからもうちょい掛かるかと...
で、大体何も無ければいつも最短で届くから6日には届くな。遅くても9日までに届くとして最短5日くらいか。やっぱ早いな(苦笑)

出典：X

品質に関する口コミ

　　 　

 

結局スニーカー、普段着の仕事になったけど、一応sheinでそれっぽい物揃えていた。秋冬用って言っても生地薄いな。春から着れるか。安くてもそれなりに見えるし、いい経験になった。なるほどねーって感想。

出典：X

返品・返金に関する口コミ

　　 　

 

SHEINで購入したものがサイズ合わなすぎて返品依頼した
すべて返品しなくていいよ返金だけするねって言われた…ありがたいのか結局不要なものが手元に残る煩わしさ…という気持ち

出典：X

SNSでの口コミを調査してみたところ、発送や返品の対応や、価格と品質のバランスなどに関する声が多くありました。

【まとめ】SHEINを利用する際の注意点

SHEINのメリットやデメリット、そして評判を踏まえて、SHEINを利用する際に気をつけたいポイントを整理しました。低価格の商品が豊富で利用しやすい分、商品によってサイズや品質は異なるため口コミをよく調べることが重要です。

SHEINでの買い物の失敗をなるべく防ぐために、詳しい対処法を確認しましょう。

購入者の口コミレビューの内容を確認する

SHEINではレビューが充実しているので、購入者の感想や口コミがあればチェックすることをおすすめします。評価の低いものや極端にレビュー人数が少ないものを購入する場合は、事前に評判を確認することで後悔を減らせるかもしれません。

レビューは写真付きや星1～星5までの評価をフィルターで絞り込めるため、悪い口コミも調べることで商品イメージを把握しやすくなるでしょう。

購入者が写真を投稿している商品であれば、商品画像と実際の写真を見比べて色味を確認。ポケットやボタンがついているように見えてもフェイクデザインの場合があるため、機能性を求める方は説明文もよく読んでみましょう。

サイズや商品スペックを確認する

サイズは基本的に海外表記と日本表記が併記されていますが、サイズガイドで着丈や身幅など詳細なcm表記まで見ておくとイメージ違いを防げます。

「普段のサイズより大きめ、小さめ」といった口コミがある場合は参考にしてみましょう。同じショップでもデザインやカテゴリによってサイズ感が異なる場合があるため、素材や伸縮性などを考慮しておくこともポイント。

フェイク品や規格外品ではないかを確認する

商品をよく見ると高級ブランドとデザインが酷似しているケースもあり得ます。服のボタンやバッグの持ち手など素材がフェイクではないか商品の詳細ページや口コミで確認しましょう。

なお、電化製品は海外規格の場合があり、電源ケーブル（プラグ）が海外のみ対応の場合がある点に注意。電圧や給電方法の仕様を確認し、USBタイプや電池式を選ぶのもおすすめです。

特に割れ物を買うときは梱包に注意する

基本的にSHEINの梱包は簡易的な場合が多いため、割れ物を購入する際は特に注意が必要。レビューやショップの評価を確認して、破損していた場合の返品や再注文などの対応もチェックしておきましょう。万が一に備えて、なるべく急ぎで必要なものは避け、日数に余裕を見ておくのもポイント。

SHEINに関するよくある質問

Q. SHEINで個人情報を登録しても大丈夫？

A. SHEINの個人情報についてのリスクは、一般的なネット通販と同じ。セキュリティー対策については上記の内容が実施されています。

※PCI DSSとは、経済産業省『クレジット取引セキュリティ対策協議会』推奨の情報保護対策。

Q. クレジットカード以外の支払い方法を知りたい

A. SHEINで使える決済方法の一覧は上記の通りです。

支払い方法により別途手数料がかかる場合がありますが、現金払いしたい場合はコンビニ決済や、あと払いペイディからコンビニ払いを検討してみましょう。

Q. 送料や最低注文金額のルールは？

A. 送料や手数料は上記の通り。2,000円以上の購入で送料が無料となります。

基本的に注文ごとの手数料はかかりませんが、支払い方法によっては別途発生する場合があります。また、最低購入金額の縛りがないので、少額からでも使えるのがポイント。

Q. 配送日数と追跡方法を知りたい

A. ネットの口コミを調査してみると、平均日数は5～8日程度とされています。

海外拠点のECプラットフォームのため即日到着とはいきませんが、比較的早く到着する印象。

なお北海道、沖縄、および一部離島地域では、陸便や船便を経由するため通常よりも日数がかかる場合があります。また、フライト状況や天候、国際情勢の影響を受けることもあるので、基本的には余裕をもって利用するのがよいでしょう。公式ホームページでは、都道府県ごとに今注文すると何日ごろに届くのかの日数目安を確認できます。なお、コンビニでは受け取りができません。

Q. 返品・交換はどう対応してもらえる？

A. 条件を満たせば、購入から40日以内で未使用・未洗濯の商品は返品・交換が可能です。

未使用や破損なし、タグ付きに限り返品、交換が可能。アイテムは、ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、衛生用品、オーダーメイド商品などは条件を満たしていても対応不可となるため注意しましょう。

Q. 日本語での問い合わせ先は？

A. 公式サイトでのチャット、電話にて問い合わせが可能です。

SHEINではカスタマーサービスが充実しており、チャットや電話でのリアルタイム対応のほか、メールも24時間以内に返信。「商品がいつまで経っても届かない」「トラブルが解消されない」といったときなどは、「マイページ」→「サポート」→「カスタマサービス」から問い合わせをしてみましょう。

Q. SHEINと競合サービス（Temu・アリエク）との違いは？

A. 「ほしい商品が売っているか」「最低注文金額の縛りはあるか」などで使いわけるのがおすすめ。

SHEINやTemu、アリエクでは同じような商品が販売されていることも多く、支払い方法や発送までの速さ、日本語サポートの有無、カスタマーの対応といった使いやすさを重視して選ぶのもよいでしょう。

SHEINで人気のアイテムを安く買い物しよう

トレンドをおさえた商品が安い価格帯でそろうSHEIN。商品数や種類、サイズ展開も豊富で、世界中でも多くの国で支持されています。

SHEINの公式サイトやアプリでは、定期的にクーポンコードが更新されるほか、毎日行われるタイムセールなど割引キャンペーンが盛んな点も魅力。レディースからメンズ、キッズまで人気のファッションアイテムや雑貨など、気になるアイテムはSHEINで探してみましょう。

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
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執筆者

ライター

ワタシト 編集部

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