海外通販サイト「SHEIN（シーイン）」での返品のやり方を写真付きで詳しく解説します。「返品の期限や条件は？」「送料はいくらかかる？」「返品時の梱包方法は？」「不用品の返品方法は？」といった返品に関連する疑問にも答えます。

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SHEINで返品はできる？条件と送料を確認

SHEINでは、条件を満たしていれば返品が可能です。まずは条件と送料について確認してみましょう。

購入後40日以内の条件を満たした商品は返品可能

SHEINで返品できる商品の条件は、購入から40日以内であり、未使用で洗濯や破損をしておらず、タグなどが付いた状態で、バーコードの付いた小分けにされた梱包時の袋がある場合のみ返品できます。

もし、使用・洗濯・破損をしてしまったり、タグを切ってしまったときには返品できないので注意してください。

バーコードが付いた小分けの袋は捨てないように！

商品が小分けにされているバーコードの付いた袋は、返品するときに必要です。商品を確かめるときに、どの袋だったかわかるようにしておくのがおすすめ。また、配送物をまとめてある梱包袋は、返品するときには必要ありません。

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返品できない商品がないか注意しよう

返品の条件を満たしていても、返品できない商品もあります。返品期間の過ぎた商品や使用・洗濯・破損した商品などは当然ですが返品できません。オーダーメイド商品や無料ギフト商品、返品不可と記載のある商品も返品不可です。さらに、ボディスーツや水着、ランジェリーなどの返品対象外の商品もあります。

返品にかかる送料は1注文につき初回無料

返品にかかる送料は、1注文につき1回目は無料です。ただし、2回目以降の返品には送料が1,200円かかります。また、返送はヤマト運輸にて行います。ヤマト運輸以外の運送会社を利用した場合、1,200円以上の送料がかかる場合があります。

SHEINの返品のやり方

ここからはアプリでの返品手順を詳しく紹介します。

まずはアプリを開き、画面右下の「マイページ」をタップします。商品が自宅に届いている場合には「レビュー」を、商品が配送中の場合は「出荷済み」をタップします。

次に返品したい商品がある注文から「まとめて返品」をタップします。

返品したい商品にチェックを入れて選択します。

返品したい理由を選択して「次へ」をタップします。

理由を選択後、写真や動画、メッセージを添付できる欄が表示されますが、添付せずにそのまま次に進んでください。

注意書きが表示されるので、よく確認した後に「申請を確認する」をタップします。

返品方法を「ヤマト運輸」または「集荷サービス」のどちらかから選びます。

また、画像のように「返品なしで返金！」と表示されたときは、「ラッキーデー」と呼ばれる返品せずに返金対応が行われる場合もあります。この場合は、返品方法は表示されません。

返金方法を選びます。返金方法は、SHEINで次回以降使える「SHEINウォレット」または購入時に使った支払い方法に返金される「購入時のお支払い口座」の2通りあります。返品方法と返金方法を選んだら「リクエストを送信」をタップします。

ヤマト運輸の発送を選んで返品リクエストを送信した後、QRコードと発送コードが表示されます。QRコードは、宅急便で送るときに使うものなので保存し、発送コードはメモしておきましょう。

不良品は注文から180日以内にカスタマーサービスへ連絡する

不良品や破損品が届いた場合、注文した日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡することで、調査や返金などの対応をしてもらえます。180日を過ぎた商品は、対応してもらえないため、届いたらすぐに品物を確認するのがおすすめです。また、開封時には動画を撮っておくとスムーズに対応してもらえる可能性があります。

SHEIN返品後の返金されるタイミング

SHEINで返品リクエストを申請後、返金されるタイミングは、選択した返金方法によって異なります。

SHEINギフトカードまたはSHEINウォレットで支払った場合、即日反映されます。その他の支払い方法の場合、最短で翌営業日に返金されますが、最長で30日かかるケースもあります。また、コンビニ払いで注文した場合には、SHEINウォレットのみでの返金となります。なお、送料などの返金は行われません。

【Q＆A】SHEINの返品でよくある質問

ここではSHEINの返品に関するよくある質問に答えます。

Q. SHEINで返品できる商品の条件はありますか？

Q. SHEINでは開封済みの商品でも返品できますか？

Q. SHEINで返品の方法は？

Q. SHEINでの返品には送料がかかりますか？

Q. SHEINのラッキーデーとは何ですか？

SHEINの返品は簡単！気になるなら返品してみよう

「購入後40日以内なら返品可能」「1回の注文に対して、初回の返品は送料無料」など、SHEINはユーザーにとって使いやすいサービス展開をしてくれています。実物が見られないネットショッピングですが、使用せずに商品タグ、バーコードの付いた小分け袋は捨てないといったポイントを押さえれば返品ができるので、SHEINでのお買い物を気軽に楽しみましょう！

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
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執筆者

ライター

ワタシト 編集部

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