ミステリーショッパーとは、飲食店や美容室などで一般客としてサービスを体験し、その内容を評価する覆面調査の仕事のことです。本記事では、副業でミステリーショッパーをやる際の仕事の流れや報酬相場、メリットや向いている人、おすすめのミステリーショッパー会社まで、初心者向けにわかりやすく解説します。

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ミステリーショッパー（覆面調査員）とは？

みんなのお小遣い稼ぎを応援する、ワタシト編集部が注目しているのが「ミステリーショッパー」という働き方。

カフェでランチを楽しんだり、美容室でカットをしてもらったりしながら、そのお店の接客や清潔さをこっそりレポートする——。ミステリーショッパーとは、そんな“体験をしながら報酬がもらえる”ちょっとユニークな副業です。

忙しい主婦の方や、「副業を始めてみたいけど何から手をつければいいかわからない」という方にもぴったり。今の仕事や生活を変えなくても、スキマ時間を活かして“ちょっとした収入”をプラスできるのが魅力です。

　　 　

編集部スタッフH

「普段行かないお店を体験できる」「外食代が浮く」「リフレッシュになる」 そんな楽しみ方ができるのも、ミステリーショッパーならではです。

企業が“お客さんのふりをした調査員”を使う理由

お店や企業がミステリーショッパーを活用する目的は、「現場のリアルな接客品質を知るため」。

あらかじめ「上司が来る」「調査員が来る」とわかっていれば、店員さんは普段と同じパフォーマンスができないこともあるでしょう。本当の“お客様視点”でのサービスを知るには、一般客のふりをした調査員が必要なのです。

たとえば飲食店なら「笑顔で接客できていたか」「料理の提供時間は適切だったか」、美容室なら「カウンセリングが丁寧だったか」「店舗の清潔さはどうだったか」など、細かい点をチェック。調査の結果をもとに、企業はサービスの改善を進めていきます。

ミステリーショッパーはどんなお店や業種で活用されている？

ミステリーショッパーの調査は、実はさまざまな業界で行われています。

上記のような身近なお店が調査対象になることも多く、「よく行くカフェが調査対象だった！」ということも。

ミステリーショッパーが活用されているジャンルは幅広いので、自分の興味や生活スタイルに合った案件を選びやすいのもポイントです。

報酬や仕事内容は？実際の案件イメージを紹介

ここでは、実際に案件に応募してミステリーショッパーとして活動する場合の、大まかな流れを紹介します。全体のイメージをつかんで、実際に自分が調査を行うときの手順を想像してみてください。

調査前：調査要項やレポート内容を読む

調査を始める前に、まずは企業や調査会社から送られる「調査要項」をしっかり確認しましょう。

調査要項には、チェックポイント（例：「入店時のあいさつ」「商品の説明」「店内の清潔さ」など）や、レポート提出の形式などが記載されています。

とくにどんなポイントをチェックしておくべきかを把握しておくと、調査後に作るレポートもスムーズに作成できるでしょう。

調査中：お客様としてサービスを体験

調査日は、普通のお客様としてサービスを受けるだけ。もちろん、店員に調査員であることは伝えません。

自然にふるまいながら、指定されたポイントを心のメモに残しておきます。写真の提出が必要な案件の場合は、スマホ等で忘れずに写真を撮っておきましょう。

調査後：レポート提出（設問形式＋自由記述など）

調査後は、アンケート形式のレポートを提出します。

設問に沿って「はい・いいえ」で答える形式や、「印象に残った点を自由記述」する欄があるケースが多いです。調査会社や案件によっては指定の書き方がある場合もあるため、提出前に改めて確認しておくのがいいでしょう。

よかったこと、気になったこと、どうしたらよりよい店舗になるかなどを、正直に＆丁寧に書くことが信頼につながります。

報酬の相場と支払い方法

ミステリーショッパーの報酬は案件によって異なり、1件あたり1,000円～10,000円など幅があります。「実費支給＋謝礼」タイプや「謝礼のみ」タイプ、「利用金額の50%（最大〇〇円分）」といったタイプもあり、支払い方法も銀行振込やポイント制などさまざま。

事前に案件内容をよく確認して、本当に自分が受けたいと思える案件かどうかを見極めてから応募に進みましょう。

どんな人に向いてる？ミステリーショッパーのメリット・デメリット

ミステリーショッパーのメリット

ミステリーショッパーは、「普段の外食や美容施術がお得に楽しめる」という感覚で始められるのが魅力です。

ミステリーショッパーのデメリット

ミステリーショッパーは気軽に始められる反面、“時給換算すると低い”案件もある点には注意が必要です。

向いている人・向いていない人の特徴

ミステリーショッパーに向いている人、向いていない人には、以下のような特徴が挙げられます。

ミステリーショッパーの始め方｜登録からお仕事の流れまで

おすすめのミステリーショッパー会社3選

ここではまず、初心者でも始めやすい3つのおすすめサイトを紹介します。それぞれ特徴が異なるので、自分の目的に合ったサイトを選んでみましょう。

1. ミステリーショッピングリサーチ（株式会社MS&Consulting）

「ミステリーショッピングリサーチ」は、全国の大手チェーン店からローカル店まで、案件数の多さが魅力の調査会社です。飲食、美容、ホテル、アパレルなど幅広いジャンルをカバーしており、都市部はもちろん地方にも案件があります。

　　 　

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モニターランク制度があり、ランクが上がれば調査に当選しやすくなったり、同日に複数の調査ができるようになったりといった特典が付くのも、楽しく続けやすいポイントです。

2. ファンくる（株式会社ファンくる）

「ファンくる」は、飲食店や美容系のモニター案件が豊富にあるサイト。「食べて・試して・レポートする」感覚で、お得に体験できるのが魅力です。とくに飲食案件が豊富で、レストラン、居酒屋、カフェなど、日常に取り入れやすい案件がたくさんあります。

　　 　

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外食好きの主婦やカップルにもおすすめ！「普段の外食をお得に楽しみたい」「美容室代を節約したい」という方にぴったりです。

3. スマモニ（株式会社ベストナビ）

「スマモニ」は、美容用品やエステ、脱毛、サプリなどの、美容モニターに特化したモニターサイト。スマホひとつで完結できる手軽さも魅力で、電話セミナーで調査の流れやサイトの使用方法、謝礼の受け取り方などを教えてもらえます（※）。

いつでもどこでも好きなタイミングで応募、調査、レポート提出までできるため、在宅ワークや家事の合間でも無理なく取り組めるのがポイントです。

※電話セミナーの対象者は20歳～54歳以下の日本国籍の女性、かつ有職者（パート、フリーター、専業主婦含む）のみ（“スマモニ公式サイト”参照）

　　 　

編集部スタッフH

スマモニは「ながら副業」にぴったり。自宅にいながら試せる案件も多いため、スキマ時間を活かしたい方や、子育て中のママでも取り組みやすいのが魅力です。

登録手順・案件の探し方

気になるミステリーショッパー会社が見つかったら、まずは無料登録をしてみましょう。必要な情報を入力したら、あとはやってみたい案件をチェックして応募！当選または承認されるのを待ちましょう。

調査当日のポイントと注意点

当日は上記のようなポイントに注意。調査後はレポートを作成＆提出して、お仕事終了です。

ミステリーショッパーに関するよくある質問（FAQ）

Q：ミステリーショッパーは何をするの？

A. 一般客のふりをしてお店のサービスを体験し、接客や清潔さなどを評価＆報告します。

Q：ミステリーショッパーは怪しい副業？

A. 怪しい仕事ではありませんが、実績のあるきちんとした大手の調査会社を選ぶようにしましょう。また各モニター会社のルールに沿った調査方法やレポート内容を満たしていないと報酬が貰えない場合があるので、詳細をよく確認することが大切です。

Q：ミステリーショッパーは稼げる副業？

A. 「稼ぐために働く」というより、「モニター価格でお得に体験できるもの」と考えるのがいいでしょう。

Q：実費はかかる？交通費は出る？

A. 案件によって異なります。「実費＋謝礼」の場合もあれば、「謝礼のみ」の場合も多く、交通費は自己負担の場合が多いです。

Q：学生やシニアでもできる？

A. 案件によっては年代が限定されていることもありますが、幅広い世代が活躍できます。

Q：複数の調査会社に登録しても大丈夫？

A. 問題ありません。案件の選択肢を増やすには、複数サイトを使うのがおすすめです。

ミステリーショッパーは「体験しながら稼げる」ユニークな副業！

ミステリーショッパーは、“日常を楽しみながらお金が得られる”ユニークな副業です。外食や美容など、生活の延長線上でできるため、主婦や学生、副業初心者にもぴったり。

「何か新しいことを始めてみたい」「スキマ時間をもっと活かしたい」そんな方は、まずは無料登録から一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。

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ライター

ワタシト 編集部

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