エアコンクリーニングを業者に依頼した際の、失敗談やトラブルの例をご紹介します。作業内容や洗浄範囲、料金相場、ネットの口コミ、ランキングなども参考に業者を選ぶのがおすすめ。この記事では、業者の選び方のコツや、「業者ってどこまで掃除してくれるの？」「そもそもクリーニングは必要ない？」「安く済ませたいから自分で掃除をするのは意味ない？」などの疑問にお答えします。

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悪質業者に注意！エアコンクリーニングの失敗例とは？

エアコンの汚れや臭いを放置すると故障の原因にもつながるため、なるべく定期的にクリーニングをすることが大切。しかし、「業者に依頼してみたら失敗した」というトラブルもあるようです。編集部スタッフがGoogleマップやSNSなどの口コミを参考に、エアコンクリーニング業者選びでよくある失敗をまとめてみました。

接客態度がよくなかった

接客に関する口コミの例

過去に別の業者に依頼した際には受けていた説明がなかったケースや、連絡が遅いなど、業者の対応によってモヤモヤとしてしまったという声がありました。

編集部スタッフY

対策としては、見積もりや予約を取る際に電話やメールでやりとりをしてみて、少しでも不安に感じたら別の業者も検討してみるようにしてみましょう。

汚れが落ちていない

作業内容に関する口コミの例

「せっかく業者に頼んだのにキレイになっていない」という失敗談。外から見える範囲はキレイになっていても、内部の清掃がされていないトラブルがあるようです。「臭いが取れないから別の業者に再度依頼したら、カビや汚れがこびりついていると言われた」というような口コミもありました。

編集部スタッフY

そもそも送風ファンやドレンパンなど、内部の分解、掃除は別途で受け付けている業者もあるようです。料金が安い業者がよくないとは限りませんが、金額の安さだけ見て即決せず、基本の作業内容や「どこまで掃除してくれるか」はチェックしておきたいですね！

エアコンや周りの家具などに不具合が起きた

エアコンや家具の不具合に関する口コミの例

「クリーニングを依頼してみたら、エアコンの調子が悪化してしまった」「養生が足りずエアコン周辺の壁や床、家具が汚れてしまった」というトラブル。清掃後、正常に動くか確認せずに業者が帰宅してしまい、後から故障に気がついたという失敗談もありました。

編集部スタッフY

対策として、作業終了後は一緒に動作の確認をするとトラブルを防ぎやすくなります。後ほど詳しく解説しますが、アフターケアや補償がある業者だと清掃後の不具合にも対応してもらいやすいので確認しましょう。

明らかに高い金額を請求された

料金に関する口コミの例

当日になって、見積もり時とは異なる高い金額を請求されたり、追加料金がかかったりするという金銭面の口コミもありました。作業前に料金の確認があると親切ですが、作業が終わってからいきなり高い費用を請求するというケースもあるようです。

編集部スタッフY

やはり料金面で失敗するのは避けたいところですよね。エアコンの状態や汚れ具合によっては、見積もり時と異なる料金が発生する場合もあるので注意。事前に確認して納得のいくオプションのみ依頼するようにしましょう。

エアコンクリーニングの業者選びで失敗しないポイント5つ

エアコンクリーニングに関する失敗例を踏まえると、上記のようなポイントを意識して業者を選ぶとトラブルを未然に防ぎやすくなるでしょう。いくつかの業者を比較しながら、納得のいく業者を選んでみてください。

1. クリーニングの料金相場と比較する

エアコンクリーニングの料金の目安

編集部調べによる、2024年5月現在のエアコン1台あたりのクリーニング料金の目安は上記の通り。エアコンの機種によって料金の目安が異なるため、よく確認しておくことが大切です。料金面で失敗をなるべく減らすために、できれば複数の業者で見積もりを取って比較してみるとよいでしょう。

「エアコンの状態によって追加料金は発生するのか」「駐車料金はかかるのか」などもチェックし、予約時に当日支払う料金を確定させておくと料金面での失敗を防ぎやすくなります。

2. 作業内容を見積もり時にチェックする

エアコン掃除の方法や洗浄範囲、内部の分解作業など、業者によって基本のサービスに含まれている内容は異なるのが注意したいポイント。自分が望んでいる作業内容なのか、よく確認するようにしましょう。

例を挙げると、「お掃除機能付きや最新機種は分解に別途料金が必要か」「ドレンパンや送風ファンなどの分解掃除の有無」などは、業者によって対応が異なる部分になります。作業内容を把握しておかないと、当日あれこれと追加で作業が入り金額が高くなってしまうことがあるため気をつけましょう。

編集部スタッフY

熱交換器の背面や天面も洗浄できるかなど、洗浄範囲は要チェックポイント。お掃除機能付きエアコンの掃除に対応していても、「お掃除ユニット分解の費用は別でかかる」という業者もあるようなのでよく確認しておきましょう！

3. 万が一のときに補償があるか確認する

基本的にエアコンクリーニング業者には、補償制度が備わっていますが、まれに「賠償責任保険」に加入していない業者があるため注意。ホームページに保険に加入している記載があるか、ない場合は予約時に確認するようにしましょう。

具体的に補償の対象になるのは、エアコン本体の不具合から、「床や壁が傷ついた」「近くに置いてあった家電に水がかかり故障した」などエアコン以外のものまで適用される場合があります。

万が一に備えて、洗浄後にエアコンに不具合が起きた場合にアフターケアがあるか、エアコンが故障した場合の対処法についても聞いておくことが大切ですね。

編集部スタッフY

トラブルを予防するために、クリーニング時はエアコン周辺のものを片付けておくのも対策として有効ですね。また製造後9年を経過したエアコンは補償の対象や、クリーニングに対応していない場合があるため、そのあたりも確認しておくとよいでしょう。

4. 生活スタイルに合わせて予約しやすいかチェックする

エアコンクリーニング業者によって営業時間が異なるため、自分の生活スタイルに合わせて依頼しやすいかも選ぶポイントとして意識しましょう。

特に、クリーニング業者を紹介するマッチングサービスなら、「土日に頼みたい」「平日の午前中に来てほしい」などこだわり条件を指定することで、豊富なクリーニングサービスから自分に合った業者を選びやすくなっています。

また可能なら、作業当日は自分以外にも家族に同席してもらえるように日程を決めておくと、急に追加で料金が発生するような事態が発生しても相談できて心強いですね。

5. ホームページや口コミで信頼できる業者か調べる

可能な範囲で業者の業績や評判をチェックしておきましょう。ホームページに、施工現場を実際に撮影した写真が掲載されていると、サービス内容や作業するスタッフの様子が分かりやすく、業者選びの参考になります。

編集部スタッフY

「すぐお試しできますよ」「今ならこんなに安いですよ！」など、「低価格」や「即日対応」のみを売りにした、電話や訪問などの悪徳な勧誘もあるようなので、注意しましょう！

エアコンクリーニング業者のおすすめ4選

ここからは、予約のしやすさや補償サービス、料金の分かりやすさなどを参考に、編集部スタッフがおすすめのエアコンクリーニングサービスをご紹介します。

ユアマイスター

「ユアマイスター」は、ハウスクリーニング業者を探せるマッチングサービス。施工によってトラブルが起きた場合、条件はありますが「再施工保証」か「故障・破損補償」を利用できるサービスや、業者と連絡が取れない際は、スタッフが連絡をしてくれるなどのサポートが充実しています。

ダスキン

「ダスキン」のエアコンクリーニングは、独自開発の高圧洗浄機を利用することで、業務用や大型エアコンも内部まで洗浄できるのがポイント。クリーニング技術や接客マナーなど、ダスキン独自の研修を実施しているのも特徴です。条件がありますが、契約時とクリーニング内容に違いがある場合や、サービスの品質が十分でない場合は再施工にも対応。

カジタク

「カジタク」は、イオングループの家事宅配サービスで、一部離島を除き全国の主要都市で利用が可能。分解洗浄（※）と防カビコートは無料で、料金は一律価格と分かりやすい料金設定となっています。仕上がりに満足できない場合は、再施工を手配してくれるサービスもあります。「AEON Pay」や「WAON POINT」でも支払いが可能で、WAONポイントが貯まるのはイオングループならではの特徴。

※電装ボックスとドレンパンの分解は除く

おそうじ本舗

全国チェーンのハウスクリーニングサービス「おそうじ本舗」。ホームページでは、実際に利用した方のエアコン掃除に関する口コミをチェックできます。追加オプションが一覧で確認でき、必要なメニューを選びやすいのが特徴。あらかじめ決められたオプションが含まれている「お急ぎプラン」「予防クリーニングプラン」「完全分解洗浄プラン」の3つのプランから選択することも可能です。

【Q＆A】エアコンクリーニング業者に関する質問

エアコンクリーニングに関する疑問をまとめてみたので、業者選びの際に参考にしてみてください。

Q. エアコンクリーニングの失敗談は？

Q. エアコンクリーニングは業者に依頼した方がいいですか？

Q. エアコンクリーニングは本当に必要ですか？

Q. エアコン清掃業者はどこまで掃除してくれますか？

Q. エアコンクリーニングの作業時間はどれくらい？

Q. エアコンクリーニングをメーカーに頼むメリットは？

Q. エアコンクリーニングを自分でやってもいい？

Q. エアコンクリーニングが安い時期は？

エアコンクリーニング業者を比較してトラブルを回避しよう

エアコンクリーニングの業者は、なるべく失敗せずに選びたいもの。価格面も気になるポイントですが、実績や作業内容、加入保険、口コミなどさまざまな点を比較して納得のいくサービスを選ぶようにすると、トラブルを防ぎやすくなるでしょう。

予約の取り方やプロのクリーニングサービスの内容については、以下の記事でも詳しく解説しているので、あわせて参考にしてみてください。

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
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執筆者

ライター

ワタシト 編集部

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